Política de Privacidad

Última actualización: 8 de julio de 2026

1. Introducción

Nook ("la App") está desarrollada y operada por Laura González López ("nosotros"). Nook es una app de bienestar con sesiones guiadas adaptadas de técnicas EMDR, ejercicios de respiración y herramientas de calma bilateral. Esta Política de Privacidad explica qué datos tratamos y por qué. Hemos diseñado Nook para mantener todo lo posible en tu dispositivo, y no necesitas cuenta, nombre, correo ni teléfono para usarla.

2. Voz y habla

Transcripción en el dispositivo. Durante una sesión guiada puedes hablar en vez de escribir. El habla se convierte en texto en tu propio dispositivo con el framework de voz de Apple. Tu audio no se sube a nuestros servidores: solo el texto resultante pasa a formar parte de la conversación.

3. Las sesiones guiadas (IA)

Para generar las respuestas del guía y su voz, el texto de tu conversación y un poco de contexto de sesión (por ejemplo: la emoción o sensación corporal que describes, una valoración subjetiva de malestar y tu idioma/país) se envían por conexión cifrada a nuestro servidor y a proveedores de IA de confianza (un modelo de lenguaje para las respuestas y un servicio de texto a voz para la voz). Este contenido puede ser personal y sensible porque se refiere a tu bienestar emocional. Lo usamos únicamente para ofrecer la sesión en tiempo real y para mantener registros breves de sesión (sin publicidad) por seguridad y calidad. Estos registros no se vinculan a tu identidad y se conservan un máximo de 90 días, tras los cuales se eliminan automáticamente. Nunca lo vendemos ni lo usamos para publicidad.

4. Almacenado en tu dispositivo

Tus preferencias (voz, idioma, audio), los recursos que decides guardar (palabras ancla, lugares seguros) y una instantánea de sesión interrumpida para ofrecerte "retomar donde lo dejaste" se guardan localmente en tu dispositivo. La instantánea se borra al completar o caducar la sesión. Cuando una sesión produce un recurso personal en audio, se genera en nuestro servidor a petición tuya, se entrega a tu dispositivo y se guarda solo ahí: el servidor no conserva ni el audio ni su texto. No tenemos acceso a estos datos del dispositivo.

5. La memoria de la guía (opcional)

Al final de una sesión, la guía puede ofrecerte recordar algunas cosas para la próxima vez (por ejemplo tu ancla y lo que te ha ayudado). Esta memoria solo existe si tocas "Sí, recuérdame": ese toque es tu consentimiento. Se guarda en el Keychain (llavero) de tu iPhone, lo que significa que sobrevive a desinstalar la app : si reinstalas Nook, la memoria sigue ahí hasta que la borres. Al iniciar una sesión guiada, la memoria viaja cifrada con esa petición de sesión para que la guía la use al momento (incluidos los proveedores de IA descritos en la sección 3). Nunca se almacena en nuestro servidor ni en los registros de sesión . Sin suscripción, la guía solo usa las entradas de las últimas 24 horas; con Nook Pro usa la memoria completa. Puedes borrarla toda en cualquier momento con "Olvida lo que sabes de mí" en los ajustes de la App: el borrado es instantáneo y ocurre por completo en tu dispositivo.

6. Suscripciones

Las suscripciones a Nook Pro las procesa la App Store de Apple. No recibimos ni almacenamos tus datos de pago. El estado de la suscripción se gestiona a través de Apple y de un proveedor de gestión de suscripciones (Superwall) que indica a la App si tu acceso está activo.

7. Analítica y seguimiento

Para entender cómo se usa la App (pantallas vistas, toques, errores) usamos Google Firebase (Analytics y Crashlytics). Estos datos de uso son agregados y seudónimos, nunca incluyen el contenido de tus conversaciones y los procesa Google (también en Estados Unidos). También registramos eventos de uso propios (por ejemplo, qué modo empezaste o terminaste, y si la voz estaba activada) etiquetados con un ID anónimo por instalación, no vinculado a tu identidad y que nunca incluye el contenido de tus conversaciones. Nook no te rastrea en otras apps ni sitios web y no usa identificadores publicitarios.

8. Tus derechos (RGPD)

Si estás en la UE/EEE, tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales y a oponerte o limitar su tratamiento. Como Nook no tiene inicio de sesión, los registros de sesión no están vinculados a tu identidad; escríbenos a la dirección de abajo y te ayudaremos con cualquier solicitud. La base jurídica del tratamiento del contenido de tus sesiones es la ejecución del servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD) y, para el contenido sensible, tu consentimiento explícito al iniciar una sesión (art. 9.2.a).

9. Privacidad de menores

Nook no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente su información personal. Si crees que un menor ha usado la App, contáctanos.

10. No es un servicio médico

Nook acompaña tu bienestar pero no es un dispositivo médico y no ofrece diagnóstico ni tratamiento. No sustituye la atención profesional. Si estás en crisis, contacta con los servicios de emergencia (en España, 112, o la línea de atención a la conducta suicida 024).

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada.

¿Dudas sobre esta política? Escríbenos a hello@emdrflow.app.